ご利用ガイド

■ánuans OFFICIAL ONLINE STORE会員について

ánuans OFFICIAL ONLINE STOREではショッピングの際に会員登録(無料)が必要です。もちろん更新料、入会金、会費等の一切は無料です。

・PCでご登録いただいた場合でも、スマートフォンから同じID(メールアドレス)とパスワードでショッピングが可能です。
・会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」をお読みになり、ご承諾いただきご登録ください。

新規会員のご登録は「 こちら

■ánuans OFFICIAL ONLINE STORE会員のお得な情報

会員登録をすると、ショッピングをする際に面倒なお届け先住所の入力の手間が省け、当サイトでのショッピングやキャンペーン等でポイントを貯めることができます。
貯まったポイントは当サイトでのショッピングの際にお使いいただけます。
ánuans OFFICIAL ONLINE STOREポイントについて
ポイントを貯めるとお得にショッピングができます。

■ポイントの貯め方

・税込のご購入金額100円につき1ポイントが貯まります。
・複数商品の購入の場合、税込の合計金額で計算されます。
・100円未満は切捨てとなります。
例)
5,280円(税抜価格:4,800円) → 52ポイント獲得
748円(税抜価格:680円)→7ポイント獲得
※ショッピングでのポイント加算は、商品の発送完了後となります。

■ポイントの使い方

・ご注文商品の決済時「情報入力」画面内にご利用可能なポイント数が表示されますので、ご利用希望のポイント数を入力して下さい。
・ショッピングの際に、1pt=1円として、1pt単位でご利用いただけます。
※ポイントは現金へ振替することはできません。
※ポイントは第三者へ譲渡することはできません。
※複数の会員IDを持っている方で、個別にポイントを保有していた場合、ポイントを合算することはできません。

■ポイントの種類と有効期限

【通常ポイント】【期間限定ポイント】の2種類ございます。

【通常ポイント】
・最後にポイントを取得した日、またはポイントの利用日から1年間有効です。
・有効期限の切れたポイントは無効になります。
※会員を退会した場合、有効期限に関わらず保有ポイントは全て無効となります。

【期間限定ポイント】
・特定のキャンペーンなどで付与され、それぞれ固有の「有効期限」が設定されています。(有効期限を過ぎると自動的に失効いたします)
・通常ポイントと期間限定ポイントを保有している場合は、期間限定ポイントから優先して消費されます。
・複数の期間限定ポイントを保有している場合は、有効期限の近いものから優先して消費されます。
※会員を退会した場合、有効期限に関わらず保有ポイントは全て無効となります。

■送料について

配送業者は佐川急便です。
お届けにかかる送料は以下の通りです。

全国一律 550円(税込)

■決済方法・決済手数料について

支払方法は以下の通りとなっております。

1.代金引換(現金のみ)
送料の他に、代引手数料330円をご負担いただきます。
お届けにお伺いした配達員に現金で代金をお支払い下さい。

2.クレジットカード払い
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、ダイナース、JCB、AMEXです。
ご利用可能回数は1,3,6,10,12,18,24回払いとリボ払いとなっております。



※備 考※
(1)カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
(2)カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
(3)お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
(4)お客様ご指定の口座よりご利用代金を自動的に引き落としさせていただきます。
(5)決済日は、商品の発送日です。発送時にカード会社へご請求させていただいております。ご注文内容にお届け先住所等の不備がある場合、お届け先住所確認後の決済となります。
※ご注意※
(1)お客様ご本人名義のものをご利用ください。
(2)クレジットカードに不備がある場合、ご注文はお受けできません。
(3)海外発行のクレジットカードについては、ご利用いただけません。
(4)クレジットカード番号等ご入力に不備がある場合、ご注文のお手続きは完了いたしません。

3.AmazonPay
amazon.co.jpに登録されている住所や決済情報をもとにお支払いいただく決済方法です。
※「Amazonアカウント」でお支払いいただくには、Amazonでクレジットカードを登録している必要がございます。
※iOS端末からAmazonPayをご利用いただく際、サイト超えトラッキングと判定されることがあります。設定アプリより [ safari] をご選択いただき、 [サイト越えトラッキングを防ぐ]を[off]に設定してご利用ください。

■お届けについて

佐川急便でお届けいたします。
※配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

商品のお届けはご注文完了から通常7日以内でお届けいたします。
商品により配送が遅れる場合がございますので予めご了承下さい。

予約商品・お取り寄せ商品は、商品が入荷次第、お客様のご注文順にお届けいたします。
※入荷(配送)予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。

商品がお手元に届きましたら、すぐに梱包を開封し、ご注文商品と納品書のご確認をお願いいたします。

発送状況は、マイページの注文履歴より随時、ご確認いただける状態となっております。
商品発送後、メールにて佐川急便のお荷物番号をご案内させていただいております。商品発送後は、お荷物番号で佐川急便へお問い合わせ下さい。
お届けの際、ご不在の場合は不在票が入っておりますので、不在票記載の連絡先へご連絡いただければ再送いたします。
※ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、表札にお名前がない場合は不在票を入れない場合もございます。予めご了承下さい。

誠に恐れ入りますが海外発送は承っておりません。

佐川急便:お荷物問い合わせサービス
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

■配送日・時間の指定について

ご注文画面の『配送日時指定』にて、ご注文日から5日後から10日後まで配送日時の指定が可能です。
最短配送日をご希望の方はご注文時に「配送日指定しない」を選択した状態でご注文ください。

予約商品・お取り寄せ商品をご注文の方で配送日時指定をご希望の方は、ご注文時に「後ほど指定する」にチェックを入れてください。

ご注文商品の在庫がご用意できた段階で、お客様にメールにてご案内いたしますので、メール受信日の翌日午前2時までに配送日時を指定ください。
翌日午前2時までに配送日時指定されない場合は、自動的に出荷処理を行わせていただきます。

▼指定可能な配送時間帯
午前中(8:00~12:00)
12:00~14:00
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
19:00~21:00
※一部離島など地域では、配送日時指定を承れない場合がございます。

■返品・交換について

・お客様都合によるキャンセル・交換はお受けできません。

なお、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換は可能ですので、返品交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
その場合の送料は当社で負担させていただきます。
ご連絡のない無断返品(不良品のみ)は事務処理にお時間がかかってしまいますので、事前にご連絡願います。

【返品・交換の対象になる商品】
・商品仕様上明らかな不備があった商品(USED加工によるものは除きます)
・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
・注文後の確認メールと異なる商品が届いた場合

【返品・交換の対象にならない商品】
①商品到着後7日を経過している場合
②ご使用、ご試着、又はクリーニングをされた形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます。)
③返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
④ánuans OFFICIAL ONLINE STOREで購入された商品であることを確認できない場合
⑤納品書を紛失した場合
⑥商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
⑦パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
⑧下着・水着・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合
※弊社では全て新品を取り扱っておりますが、生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワ等は発生してしまいますこと、予めご了承下さい。
※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。
※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包を開封いただき、ご注文商品と納品書のご確認をお願いいたします。
※返品の際は、配送されたもの全てをご返送下さい。明細書・キャンペーン等により同梱しておりますショップ袋やカタログも含みます。

■お問い合わせについて

こちらのページ、もしくは下記の宛先までご連絡ください。

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受付:平日10:30-18:30 (土日・祝・年末年始を除く)
E-MAIL:info@anuans.com