anuans [ アニュアンス ] Official Web Store

会員登録は無料で、入会金や年会費等は発生いたしません。
1つのログインIDで、パソコン、スマートフォン共通してご利用いただくことが可能です。
※Amazonアカウントをお持ちの方はAmazonアカウントでのログインも可能です。
新規会員登録はこちら からご登録ください。

会員登録が出来ない場合、以下の理由が考えられます。

• お客様のご入力に誤りがある場合

  赤字で表示されるエラーをご確認の上、会員登録をお願い致します。

• 以前に同じメールアドレスにてご登録頂いている場合

  「入力されたログイン情報は既に使用されています」と表示される場合は、既に同じメールアドレスにてご登録がございます。

  • 以前のご登録内容をお忘れの場合は、こちらよりパスワードを再設定しログインしてください。

ご登録内容のご変更は、マイページ内の『会員登録情報の変更』より修正して頂けます。

メールアドレスをご変更された場合は、『メールアドレスの変更』より修正をお願い致します。

パスワードのご変更は、マイページ内の『パスワードの変更』より変更して頂けます。

パスワードをお忘れの方はパスワード再発行画面より、仮パスワードを発行してください。
ご登録メールアドレスが不明の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

• パスワードは半角数字と半角英字を混ぜた 8～20文字となります。

かんたん登録について

アプリ限定でお使いいただける登録方法です。ポイント利用及びオフィシャルサイトをご利用の場合は本会員登録をお願いいたします。
かんたん登録でご利用いただける機能は以下になります。

• マイページ表示（会員バーコード表示）
• 商品閲覧
• カート投入
• 購入履歴（店舗購入履歴）
• クーポン確認
• ポイント確認
• お気に入り
• 再入荷リクエスト
• 販売開始案内申し込み
• メールアドレス変更
• 退会機能

ログインページより登録メールアドレスとパスワードでログインできます。

ログインが出来ない場合、以下の理由が考えられます。

• ご入力のメールアドレスやパスワードが誤っている場合

  全角で入力されている場合やスペースが入っている場合はログイン出来ません。

• パスワード入力ミスでロックがかかってる場合

  セキュリティ対策として、ログインパスワードを連続して一定回数以上誤って入力された場合はログインをロックいたします。パスワード再発行画面より仮パスワード発行をお願いいたします。

• 会員登録が完了していない場合

  新規会員登録をお願い致します。

セキュアキーに誤りがあります。と表示されログインができない場合

「セキュアキーに誤りがあります。」と表示される場合、ログインボタンを連続でクリックした場合や閲覧端末に他社の情報が蓄積されている場合になどに発生いたします。
画面が切り替わらない場合など連続でクリックしないようお願いいたします。

対処方法は下記になりますので、ご確認の上一度お試しください。

• ログアウト後の再度ログイン

  お手数ですが一度ログアウトを押していただいて再度ログインをお願いいたします。

• キャッシュやCookieなどの閲覧データの削除

  お使いのブラウザのキャッシュやCookie（クッキー）を削除してください。
  【ご注意】キャッシュをクリアすると、カートに登録済みの商品が消えたり、他社サイトでご登録いただいている情報も消える可能性がありますので、ご注意ください。
  iPhone：「設定画面」の「Safari」の詳細設定の「履歴とWebサイトデータを消去」から削除することができます。
  Android：「設定」の「アプリ」から閲覧に使用しているアプリを選択し、「ストレージ」から削除することができます。
  削除した後、再度サイトにアクセスできるかお試しください。

パスワードを忘れてしまいログインが出来ない場合は、ログイン画面の『パスワードをお忘れの方はこちら』にてご変更頂けます。
パスワードの再設定をお願い致します。

ご注文の流れは下記の通りです。

1. 商品をショッピングカートに入れる
   商品ページで欲しい商品の色サイズを確認してカートに入れるをクリックするとショッピングカートに追加されます。
   ※商品によっては、キャンセル待ち（お客様がカートにいれており購入確定してない状態）入荷待ち、再入荷待ち、在庫切れですぐご購入頂けない場合がございます。
   ※入荷リクエストの場合、ご登録いただければ商品が再入荷した際にメールにてご通知いたしております。
2. ショッピングカートの中身を確認
   注文数の変更や、注文商品の削除はショッピングカート画面で行うことができます。
   他の商品も合わせて注文する場合は、ショッピングを続けるをクリックすると商品ページに移動しますので、続けて商品をお選びください。
3. ログイン／新規会員登録
   既に会員登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
   会員登録がまだの方は、新規会員登録より内容をご確認のうえ、新規会員登録を行ってください。
   ログイン後、注文商品がお決まりになりましたら、注文手続きをクリックします。
   Amazon Payをご利用の場合は、Amazonアカウントでお支払いをクリックしてお手続きください。（ご本人様以外の住所へお届けができませんので、ご希望の方は会員登録をお願いいたします。）
4. お届け先の選択
   お届け先を確認し、お支払方法・配送時間帯を選択してください。
   間違いがなければ次のステップへ進むをクリックします。
   ※クーポンをご利用いただく場合は、クーポンコードの入力を行なってください。
5. ご注文内容の確認／ご注文完了
   ご注文内容の確認画面で、注文内容、配送情報、お届け先の最終確認を行ってください。
   問題なければ注文を確定するをクリックして、注文完了となります。

ご注文が完了した際は、ご登録のメールアドレスへご注文確定メールが配信されます。
メールが受信できない場合は、 メール配信の遅延やご登録メールアドレスの間違いにより、正常に送信されていない可能性があります。
その場合は以下よりお問い合わせください。

• メールの配信は、会員情報に登録されているアドレスに配信されます。

お問い合わせはこちら
メール配信後、「注文履歴」で注文内容の確認が可能ですので、ご確認をお願いいたします。
「注文履歴」で確認ができないご注文に関しましては、エラー等によりご注文が正常に完了しておりません。改めてご注文をお願いいたします。

以下のお支払方法がご利用いただけます。

• クレジットカード
• AmazonPay
• 後払い
• 代金引換え

決済方法により異なりますため、下記を参照ください。

クレジットカード/Amazon pay

領収書は商品に同梱されている「お届け明細書」をご利用ください。

• 領収書の再発行はいたしかねますので予めご了承ください。
• 複数枚ご利用の場合、コピーをとりご利用ください。

Paidy後払い

お客様からお支払いを受領した際、メールにてお支払い完了のご案内をご利用ください。
コンビニでの番号払いの場合はお支払いいただいた際にレジにてお渡しされるお控えをご利用ください。

• 領収書の再発行することは出来兼ねます。

代金引換

ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、「配送会社控え」をご利用ください。
※宛名の変更はいたしかねます。

適格請求書等保存方式（インボイス制度）の対応について

適格請求書等保存方式（インボイス制度）の開始に伴う弊社の対応についてご案内申し上げます。
弊社当サイトの登録番号は以下の通りとなります。
会社名　株式会社DOT ONE
登録番号 T5011001132792
弊社から発行するインボイスは【出荷完了メール】とさせていただきますので、必要なお客様はデータでの保管お願いいたします。

商品の取り寄せ・お取り置等のご対応はいたしかねます。
商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がありますが、購入後の価格変更はお受けできませんのでご了承ください。

サイズ表記

商品紹介画面のサイズ表は、実際の商品を採寸した「実寸」を記載しています。サイズの測り方に関しては、こちらのサイズガイドをご覧ください。

商品のカラーについて

商品の画像は、可能な限り商品に近いカラーにて掲載をしておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、スマートフォンのメーカー、機種により実際の商品のカラーと異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

• 裾上げ・サイズ直しは対応はいたしかねます。
• USED加工商品等、製品製造上の「ダメージ加工によるほつれ、キズ」「色むら」等は交換・返品の対象となりません。予めご了承ください。

オークション、フリマサイトで販売、転売について

オークション、フリマサイトでの商品お取り扱いは行っておりません。
オフィシャルwebサイト、他チャネル（楽天市場、ロコンド・ショッピング、fashionwalker、ZOZOTOWN、マガシーク・ショッピング、USAGI ONLINE）、実店舗でのご購入を推奨しております。
上記以外でご購入されました商品につきましては、正規品等の判断は出来かねますのでご了承ください。
また、転売を目的としたご購入は、お控えいただけますようお願いいたします。
そのような転売目的と見受けられるご注文につきましては、自動キャンセルまたは今後のご利用を停止させていただく場合がございます。予めご了承下さい。

• オフィシャル以外でご購入された商品の返金、交換、お直し等のご対応は出来かねます。

ギフトラッピング、ショップ袋について

ギフトラッピング、ショップ袋の同梱につきましては承っておりません。ご了承ください。

お買い物をすると次回の注文で使えるポイントが貯まります。お買い物の際に使用できます。
ポイントはご注文された商品代金(税込)につき1%がポイントとして付与され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際に使用できます。

例）999円 → 9ポイント獲得 ／ 700円 → 7ポイント獲得

• 事前に新規会員登録が必要です。
• 小数点以下の端数は切り捨てになります。送料や代引き手数料は付与対象外です。
• 各種値引き金額はポイント付与対象外です。
• ポイント加算は、ご購入商品発送後の付与となります。
• 現在のご利用可能ポイントはマイページで確認することができます。
• ポイントを獲得した日から1年間が有効期限になります。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり利用できなくなります。
• ご注文確定後のポイント使用のご変更は致しかねます。
• ポイントは現金へ振替することは出来ません。
• ポイントは第三者へ譲渡することは出来ません。
• 複数のアカウントを持っている場合でも、ポイントをひとつのアカウントにおまとめにすることは出来ません。

様々なプロモーションにおいて発行される割引クーポンコードです。お買い物の際に値引きなどのサービスが受けられる特典です。
商品をご注文の際に、ショッピングカートおよびご注文方法の指定ページで「クーポンコード」を入力していただくことでご利用が可能です。

• 「キャンペーンコード」とお間違えございませんようお願いいたします。
• 有効期限を過ぎますと自動的にクーポンは削除されますので、期限内にご利用ください。
• クーポン再発行は行っておりません。
• ご注文確定後のクーポンの適用は致しかねます。
• 配送料金や各種手数料にはご利用いただけません。
• 注文を返品・キャンセルされた場合のクーポンの返却はございません。

ご利用手順

1. クーポンコードをコピーする
2. 商品をカートに追加して「商品手続きへ」を押して進んでください
3. 「商品手続き」画面のクーポンの欄の「変更」ボタンを選択
4. クーポンコードをペーストし「設定してご注文の確認に進む」を選択
5. ご利用内容の「クーポン値引き総額」にクーポン金額が表示されていれば、クーポンが適用されています。

アプリ限定クーポンについて

公式アプリ限定でもオンラインストア、店舗でご利用いただけるクーポンを配布しております。

• バースデークーポンはアプリ限定のクーポンになります。
  受け取るには、お誕生日月の前に事前にアプリ内で誕生日をご登録いただいたお客様に配布しております。
  （お誕生日月にダウンロードされた場合は、配布はされませんので予めご了承ください。）

ノベルティはサイト上もしくはSNS（インスタグラムなど）上で告知させていただいている期間中のみの開催となっております。
ノベルティ、プレゼントをご希望されるお客様は下記の点をご了承ください。

• 数に限りがございますので、なくなり次第終了となります。
• 対象となるお客様が定員に達した場合、先着順となります。
• プレゼントの対象条件がご購入金額（「￥○○○○○以上（税込）ご購入の方対象」等）となっている場合は、送料・代引手数料等は含まれません。
• 予告なく、プレゼントのデザイン・カラーが変わる場合がございます。
• バナーやその下などに記載されている注意事項をよくご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。
• ノベルティフェアの期間開始前にカートに入れて、ご購入いただいた場合は対象外となります。

ご注文確定後の変更等はシステム上、ご対応が出来かねております。
必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。
※ご注文商品のキャンセル又は一部キャンセル、カラー・サイズ変更、商品追加、複数のご注文をおまとめ発送、
お支払い方法の変更、ご指定日変更、ご住所のご変更等出来かねております。予めご了承ください。

ご注文内容の確認は、マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。

• マイページの【ご注文履歴】購入履歴がない場合はご注文を承れておりません。再度のご注文をお願いいたします。
• 商品発送後は商品発送完了メールにお問合せNoを記載しておりますので、日にち、時間の変更は佐川急便までお問い合わせください。

商品到着後、商品不良が発覚した際は『お問い合わせ』まで商品到着から7日以内にご連絡ください。

返品について

下記の理由以外の商品の返品及び交換は一切お受けしておりません。

• ご注文された商品と異なる商品が配送された場合
• 商品に欠陥があった場合

注意事項

• 靴のためし履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
• ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
• 靴箱も商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
• 商品（タグ・箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合返品を受付けできない場合がございますのでご注意ください。
• ご返品・キャンセル等をした場合、クーポンの返還はできかねます。
• ご注文のうち一部を返送される場合は、送料・手数料は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。

返金方法

• クレジット決済をご利用の場合
  クレジットキャンセルにてご返金をさせていただきます。
  クレジット返金にエラーが出た際は「口座返金」に変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。
  ※エラーが出た際は弊社からご連絡をさせていただきます。
• AmazonPayをご利用の場合
  AmazonPayから、ご登録いただいているクレジットカード会社へ返金となります。
• 後払い決済をご利用の場合
  ご注文全商品をキャンセルの場合は、ご請求をキャンセル処理いたします。
  お支払いただいた後、ご注文商品を返品された場合は、ご指定の口座へ振込でのご返金となります。
• 代金引換えをご利用の場合
  お客様のご口座へ返金をさせていただいております。

交換について

お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。
別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
ご不良商品の場合はご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。返送手続きについてはお問い合わせフォームよりお申込みください。

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。予めご了承ください。

快適にご覧いただくため、以下が当社で推奨している環境になります。

• Microsoft Edge 最新版
• Firefox 最新版
• Google Chrome 最新版
• Safari 最新版

• 上記の環境以外でご覧になると、画面が正しく表示されない、などの問題が生じる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
• JavaScriptを無効にして使用されている場合には、ページが予期せぬ表示をする場合が御座いますので、本サイトをご利用の際には、JavaScriptを有効にしていただきますようお願い致します。

注文いただいた商品は、佐川急便にて配送しております。
全国一律660円（税込）です。代引きの場合は手数料330円（税込）、1万円以上は440円（税込）が別途かかります。

佐川急便

お問い合わせ:https://www.sagawa-exp.co.jp/contact/
佐川急便の荷物お問い合わせサービス：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※配送会社の指定は致しかねますのでご了承ください。

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• 退会後は、ご注文履歴の確認はできません。
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