anuans [ アニュアンス ] Official Web Store

お買い物ガイド

会員登録は無料で、入会金や年会費等は発生いたしません。
1つのログインIDで、パソコン、スマートフォン共通してご利用いただくことが可能です。
※Amazonアカウントをお持ちの方はAmazonアカウントでのログインも可能です。
新規会員登録はこちらからご登録ください。


会員登録が出来ない場合、以下の理由が考えられます。

  • お客様のご入力に誤りがある場合

    赤字で表示されるエラーをご確認の上、会員登録をお願い致します。

  • 以前に同じメールアドレスにてご登録頂いている場合

    「入力されたログイン情報は既に使用されています」と表示される場合は、既に同じメールアドレスにてご登録がございます。

    • 以前のご登録内容をお忘れの場合は、こちらよりパスワードを再設定しログインしてください。

ご登録内容のご変更は、マイページ内の『会員登録情報の変更』より修正して頂けます。

メールアドレスをご変更された場合は、『メールアドレスの変更』より修正をお願い致します。


パスワードのご変更は、マイページ内の『パスワードの変更』より変更して頂けます。

パスワードをお忘れの方はパスワード再発行画面より、仮パスワードを発行してください。
ご登録メールアドレスが不明の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

  • パスワードは半角数字と半角英字を混ぜた 8~20文字となります。

ログインページより登録メールアドレスとパスワードでログインできます。


ログインが出来ない場合、以下の理由が考えられます。

  • ご入力のメールアドレスやパスワードが誤っている場合

    全角で入力されている場合やスペースが入っている場合はログイン出来ません。

  • パスワード入力ミスでロックがかかってる場合

    セキュリティ対策として、ログインパスワードを連続して一定回数以上誤って入力された場合はログインをロックいたします。パスワード再発行画面より仮パスワード発行をお願いいたします。

  • 会員登録が完了していない場合

    新規会員登録をお願い致します。


パスワードを忘れてしまいログインが出来ない場合は、ログイン画面の『パスワードをお忘れの方はこちら』にてご変更頂けます。
パスワードの再設定をお願い致します。

ご注文の流れは下記の通りです。

  1. 商品をショッピングカートに入れる
    商品ページで欲しい商品の色サイズを確認してカートに入れるをクリックするとショッピングカートに追加されます。
    ※商品によっては、キャンセル待ち(お客様がカートにいれており購入確定してない状態)入荷待ち、再入荷待ち、在庫切れですぐご購入頂けない場合がございます。
    ※入荷リクエストの場合、ご登録いただければ商品が再入荷した際にメールにてご通知いたしております。
  2. ショッピングカートの中身を確認
    注文数の変更や、注文商品の削除はショッピングカート画面で行うことができます。
    他の商品も合わせて注文する場合は、ショッピングを続けるをクリックすると商品ページに移動しますので、続けて商品をお選びください。
  3. ログイン/新規会員登録
    既に会員登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
    会員登録がまだの方は、新規会員登録より内容をご確認のうえ、新規会員登録を行ってください。
    ログイン後、注文商品がお決まりになりましたら、注文手続きをクリックします。
    Amazon Payをご利用の場合は、Amazonアカウントでお支払いをクリックしてお手続きください。(ご本人様以外の住所へお届けができませんので、ご希望の方は会員登録をお願いいたします。)
  4. お届け先の選択
    お届け先を確認し、お支払方法・配送時間帯を選択してください。
    間違いがなければ次のステップへ進むをクリックします。
    ※クーポンをご利用いただく場合は、クーポンコードの入力を行なってください。
  5. ご注文内容の確認/ご注文完了
    ご注文内容の確認画面で、注文内容、配送情報、お届け先の最終確認を行ってください。
    問題なければ注文を確定するをクリックして、注文完了となります。

ご注文が完了した際は、ご登録のメールアドレスへご注文確定メールが配信されます。
メールが受信できない場合は、 メール配信の遅延やご登録メールアドレスの間違いにより、正常に送信されていない可能性があります。
その場合は以下よりお問い合わせください。

  • メールの配信は、会員情報に登録されているアドレスに配信されます。

お問い合わせはこちら
メール配信後、「注文履歴」で注文内容の確認が可能ですので、ご確認をお願いいたします。
「注文履歴」で確認ができないご注文に関しましては、エラー等によりご注文が正常に完了しておりません。改めてご注文をお願いいたします。

以下のお支払方法がご利用いただけます。

  • クレジットカード
  • AmazonPay
  • 後払い
  • 代金引換え

クレジットカード払い

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
オンラインショッピングを安心してお楽しみいただけるよう、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しています。

JCB/VISA/Master/AMEX

JCB、VISA、Master、AMEX

ご利用回数・ご利用日・お引き落とし日について

ご利用回数:1.3.6.10.12.18.24回払い、リボ払い
※分割払い・ボーナス一括払いはご利用いただけません。
ご利用日:商品の出荷日
お引き落とし日:ご利用クレジットカード会社の決済日

  • 予約商品をクレジットカード決済にてご注文いただいた場合、システムの自動処理にて決済与信延長の更新を行います。
    注文確定後、登録したクレジットカードに与信エラーが発生した場合、システム上クレジットカード決済でのご注文を承ることができなくなります。
    そのため、誠に勝手ながら与信エラーとなった場合、自動的に代金引換に変更させていただきます。その場合の代金引換手数料は弊社にて負担いたします。
  • 与信エラーの原因などは、各クレジットカード会社にお問合せいただきますようお願いいします。

キャリア決済

スマートフォン(docomo、au、Softbank)からのご注文時に「d払い(キャリア)」、「auかんたん決済」、「ソフトバンクまとめて支払い」がご利用できます。
ご注文内容確認ページからdocomo、au、Softbankの各サイトでお支払い手続きを行っていただき、注文が完了いたします。
ご注文商品代金は、ご契約の携帯会社より月々の利用代金と合算してご請求させていただきます。


ドコモ d払い(キャリア)

d払い(キャリア)とは、ドコモが提供する決済手段です。月々のドコモ携帯電話料金と合わせて(株)NTTドコモからご請求されるお支払い方法です。

  1. spモード契約済みのスマートフォン端末でご利用いただけます。
  2. ご利用明細はパソコンまたは専用のspモード・iモードのサイトから確認をお願いいたします。

ドコモ d払い(キャリア)ついては、下記URLからご確認ください。
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/about/(外部サイト)


auかんたん決済/au WALLET(1回払い)

月々のau携帯電話料金と合わせてKDDI株式会社からご請求されるお支払い方法です。

  1. ご利用明細はauID→auかんたん決済/au WALLETへお進みいただき、確認をお願いいたします。

auかんたん決済/au WALLETの詳しい手順については、下記URLからご確認ください。
https://www.au.com/payment/easy/(外部サイト)


ソフトバンクまとめて支払い

月々のSoftbank携帯電話料金と合わせてSoftbank株式会社からご請求されるお支払い方法です。

  1. ご利用には、My SoftBank 認証のお客さま識別番号通知が必要となります。
  2. ご利用明細はMy SoftBankの「料金・支払い管理」から「まとめて支払い」を選択すると、ご確認いただけます。
  3. ※ソフトバンクの回線をお持ちのお客さまがソフトバンクまとめて支払いをご利用いただく場合、ソフトバンク回線契約中のスマートフォンやタブレットなどから、モバイルネットワークでのアクセスが必要となります。Wi-Fi接続など、ソフトバンクネットワーク以外からのアクセス・ご決済はできませんのでご注意ください。

ソフトバンクまとめて支払いの詳しい手順については、下記URLからご確認ください。
https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/(外部サイト)


合計金額が利用上限を超える場合は決済を確定できない場合がございます。 あらかじめ現在ご利用のプラン・他店でのご利用状況をご確認の上、処理をお願い致します。
ご注文内容の確定後、ページが各携帯会社の決済手続き画面に切り替わりますので、 そこからさらに【ご使用の携帯キャリア決済手続きが必要】となります。 自動で決済処理は行われませんので、確定しないままページを閉じたり、 長時間放置するとセッション切れとなり、再度ご購入からの手続きとなります。

AmazonPay

Amazon Payは、Amazonアカウントにご登録のお支払い情報を利用して、簡単にご注文ができるサービスです。
ご注文完了後、Amazonから「利用内容確認メール」が送信されますが、この時点ではお支払いが完了しておりません。Amazon Payでのお支払いが完了いたしますと、Amazonから「請求内容確認メール」が送信されます。
Amazon Payの締め日とお支払い日は、お支払い方法により異なります。
Amazon Payについては以下のURLをご確認ください。
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

  • Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。
  • 「Amazonアカウント」でお支払いいただくには、Amazonでクレジットカードを登録している必要がございます。
  • iOS端末からAmazonPayをご利用いただく際、サイト超えトラッキングと判定されることがあります。設定アプリより [safari] をご選択いただき、 [サイト越えトラッキングを防ぐ]を[off]に設定してご利用ください。
  • AmazonPayでご購入いただいてもマイページに購入履歴がない場合購入確定には至っておりません。

あと払い(ペイディ)

あと払い(ペイディ)は決済サービス会社Paidyが提供する翌月まとめ払いサービスを利用したお支払方法です。ご利用の翌月(10日まで)に代金をまとめてお支払いいただくことができます。

ご利用の流れ
  1. お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
  2. SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
  3. 翌月1日~3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
  4. 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
手数料について

口座振替::無料
銀行振込:金融機関により異なります
コンビニ払い:最大390円(税込)
ペイディアプリからペイディプラスに無料アップグレードすると、分割手数料無料*の3回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
ペイディアプリのダウンロードはこちら
https://paidy.com/guide#paidy-app
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

代金引換

宅配便にて商品お届け時に代金をお支払いいただけます。

  • 離島部・山間部などの一部の地域では代金引換はご利用できない場合がございます。

商品の取り寄せ・お取り置等のご対応はいたしかねます。
商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がありますが、購入後の価格変更はお受けできませんのでご了承ください。

サイズ表記

商品紹介画面のサイズ表は、実際の商品を採寸した「実寸」を記載しています。サイズの測り方に関しては、こちらのサイズガイドをご覧ください。

商品のカラーについて

商品の画像は、可能な限り商品に近いカラーにて掲載をしておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、スマートフォンのメーカー、機種により実際の商品のカラーと異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

  • 裾上げ・サイズ直しは対応はいたしかねます。
  • USED加工商品等、製品製造上の「ダメージ加工によるほつれ、キズ」「色むら」等は交換・返品の対象となりません。予めご了承ください。

オークション、フリマサイトで販売、転売について

オークション、フリマサイトでの商品お取り扱いは行っておりません。
オフィシャルwebサイト、他チャネル(楽天市場、ロコンド・ショッピング、fashionwalker、ZOZOTOWN、マガシーク・ショッピング、USAGI ONLINE)、実店舗でのご購入を推奨しております。
上記以外でご購入されました商品につきましては、正規品等の判断は出来かねますのでご了承ください。
また、転売を目的としたご購入は、お控えいただけますようお願いいたします。
そのような転売目的と見受けられるご注文につきましては、自動キャンセルまたは今後のご利用を停止させていただく場合がございます。予めご了承下さい。

  • オフィシャル以外でご購入された商品の返金、交換、お直し等のご対応は出来かねます。

ギフトラッピング、ショップ袋について

ギフトラッピング、ショップ袋の同梱につきましては承っておりません。ご了承ください。

お買い物をすると次回の注文で使えるポイントが貯まります。お買い物の際に使用できます。
ポイントはご注文された商品代金(税抜)につき1%がポイントとして付与され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際に使用できます。

例)999円 → 9ポイント獲得 / 700円 → 7ポイント獲得

  • 事前に新規会員登録が必要です。
  • 小数点以下の端数は切り捨てになります。送料や代引き手数料は付与対象外です。
  • 各種値引き金額はポイント付与対象外です。
  • ポイント加算は、ご購入商品発送後の付与となります。
  • 現在のご利用可能ポイントはマイページで確認することができます。
  • ポイントを獲得した日から1年間が有効期限になります。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり利用できなくなります。
  • ご注文確定後のポイント使用のご変更は致しかねます。
  • ポイントは現金へ振替することは出来ません。
  • ポイントは第三者へ譲渡することは出来ません。
  • 複数のアカウントを持っている場合でも、ポイントをひとつのアカウントにおまとめにすることは出来ません。

様々なプロモーションにおいて発行される割引クーポンコードです。お買い物の際に値引きなどのサービスが受けられる特典です。
商品をご注文の際に、ショッピングカートおよびご注文方法の指定ページで「クーポンコード」を入力していただくことでご利用が可能です。

  • 「キャンペーンコード」とお間違えございませんようお願いいたします。
  • 有効期限を過ぎますと自動的にクーポンは削除されますので、期限内にご利用ください。
  • クーポン再発行は行っておりません。
  • ご注文確定後のクーポンの適用は致しかねます。
  • 配送料金や各種手数料にはご利用いただけません。
  • 注文を返品・キャンセルされた場合のクーポンの返却はございません。

ご利用手順

  1. クーポンコードをコピーする
  2. 商品をカートに追加して「商品手続きへ」を押して進んでください
  3. 「商品手続き」画面のクーポンの欄の「変更」ボタンを選択
  4. クーポンコードをペーストし「設定してご注文の確認に進む」を選択
  5. ご利用内容の「クーポン値引き総額」にクーポン金額が表示されていれば、クーポンが適用されています。

ノベルティはサイト上もしくはSNS(インスタグラムなど)上で告知させていただいている期間中のみの開催となっております。
ノベルティ、プレゼントをご希望されるお客様は下記の点をご了承ください。

  • 数に限りがございますので、なくなり次第終了となります。
  • 対象となるお客様が定員に達した場合、先着順となります。
  • プレゼントの対象条件がご購入金額(「¥○○○○○以上(税込)ご購入の方対象」等)となっている場合は、送料・代引手数料等は含まれません。
  • 予告なく、プレゼントのデザイン・カラーが変わる場合がございます。
  • バナーやその下などに記載されている注意事項をよくご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。
  • ノベルティフェアの期間開始前にカートに入れて、ご購入いただいた場合は対象外となります。

ご注文確定後の変更等はシステム上、ご対応が出来かねております。
必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。
※ご注文商品のキャンセル又は一部キャンセル、カラー・サイズ変更、商品追加、複数のご注文をおまとめ発送、
お支払い方法の変更、ご指定日変更、ご住所のご変更等出来かねております。予めご了承ください。

ご注文内容の確認は、マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。

  • マイページの【ご注文履歴】購入履歴がない場合はご注文を承れておりません。再度のご注文をお願いいたします。
  • 商品発送後は商品発送完了メールにお問合せNoを記載しておりますので、日にち、時間の変更は佐川急便までお問い合わせください。

商品到着後、商品不良が発覚した際は『お問い合わせ』まで商品到着から7日以内にご連絡ください。

返品について

下記の理由以外の商品の返品及び交換は一切お受けしておりません。

  • ご注文された商品と異なる商品が配送された場合
  • 商品に欠陥があった場合
返品特約

以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。

  • 商品到着後7日を経過している場合
  • ご使用、ご試着、洗濯、クリーニング等をされた場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます。)
  • 返送時の商品の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
  • 当サイトで購入された商品であることを確認できない場合
  • 納品書を紛失した場合
  • 商品タグ・ラベルを切り離した場合、紛失した場合
  • パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
  • 下着・水着・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品である場合
注意事項
  • 靴のためし履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
  • ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
  • 靴箱も商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
  • 商品(タグ・箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合返品を受付けできない場合がございますのでご注意ください。
  • ご返品・キャンセル等をした場合、クーポンの返還はできかねます。
  • ご注文のうち一部を返送される場合は、送料・手数料は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。

返金方法

  • クレジット決済をご利用の場合
    クレジットキャンセルにてご返金をさせていただきます。
    クレジット返金にエラーが出た際は「口座返金」に変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。
    ※エラーが出た際は弊社からご連絡をさせていただきます。
  • キャリア決済をご利用の場合
    ご注文全商品を返品された場合は、ご請求をキャンセル処理いたします。
    ただし、〆日をまたいで返品処理がされた場合には、一度請求が計上され翌月以降にマイナス処理されますので予めご了承下さい。一部返品のご返金の場合は、ご指定の口座へ振込でのご返金となります。
  • AmazonPayをご利用の場合
    AmazonPayから、ご登録いただいているクレジットカード会社へ返金となります。
  • 後払い決済をご利用の場合
    ご注文全商品をキャンセルの場合は、ご請求をキャンセル処理いたします。
    お支払いただいた後、ご注文商品を返品された場合は、ご指定の口座へ振込でのご返金となります。
  • 代金引換えをご利用の場合
    お客様のご口座へ返金をさせていただいております。

交換について

お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。
別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
ご不良商品の場合はご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。返送手続きについてはお問い合わせフォームよりお申込みください。

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含)に関しては制度の適用外となっております。予めご了承ください。

快適にご覧いただくため、以下が当社で推奨している環境になります。

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  • Firefox 最新版
  • Google Chrome 最新版
  • Safari 最新版
  • 上記の環境以外でご覧になると、画面が正しく表示されない、などの問題が生じる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
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注文いただいた商品は、佐川急便にて配送しております。
全国一律660円(税込)です。代引きの場合は手数料330円(税込)、1万円以上は440円(税込)が別途かかります。

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お問い合わせ:https://www.sagawa-exp.co.jp/contact/
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